我在Safeway购物，每次购物时，我都必须将我们的旧固定电话号码输入其系统，以确认自己是会员并获得我的特别会员折扣。在上个月的一次Meta活动中，我听到了墨西哥杂货连锁店Chedraui的故事，该连锁店正在使用人工智能将会员资格和购物模式跟踪的概念提升到一个新的、更有价值的水平。

理论上，我需要为Safeway输入我早已使用的电话号码，这样它就可以跟踪我的购物情况，更好地为我服务，其中一部分是应该专门针对我家人的优惠券。我从不看优惠券、优惠或促销活动，但和我们住在一起的嫂子会看，她发现的东西和我收到的垃圾邮件一样，都是针对我的，这些垃圾邮件是为了帮助我为不存在的小企业退税。

在Chedraui，情况有所不同。它梳理了购物历史和其他数据，以找到模式。根据它所学到的，它现在为我提供了合适的优惠券。例如，如果我每五周买一次咖啡，我可能会在最后一次购买后大约四周半看到该咖啡30%的折扣券。这样一张时机恰当、目标明确的优惠券有助于我与那家商店保持联系。

这些优惠券是通过WhatsApp提供的，Chedraui不仅提供单一优惠券。咖啡优惠券是我看到的第一件事，最大限度地提高了我点击以利用优惠的可能性。该优惠在一系列优惠券中，所有这些优惠券都是针对我的，其中大多数涉及交叉销售或追加销售，这对Chedraui来说是有利可图的。

所以，我可以满足我的咖啡因成瘾，Chedraui对我的咖啡不感兴趣，但它知道我本周又要来了。谁知道呢，也许我会尝试一些对Chedraui有利的新杏仁奶，因为供应商正在与连锁店进行促销，以吸引一些新客户。

我喜欢这个故事。这是一种简单、强大且相关的个性化使用，对每个人来说都是一种胜利。我每天用的东西都有折扣；这家商店与我互动，建立了忠诚度，幸运的是，它也卖一些有利可图的东西。

这是一个很好的例子，说明人工智能如何解锁数据，实现一定程度的个性化，这对我作为消费者来说是一个不同的地方。自从我家有了固定电话以来，Safeway一直在跟踪我在那里的每一笔购买，但除了它为愿意在商店表明身份的人提供的折扣外，我从来没有真正从中得到任何价值。我从来没有觉得这只不过是一场提高价格以降低价值的空壳游戏，所以我觉得我得到了便宜货。我确实收到了Safeway的报价，但据我所知，这些报价是由Safeway想卖给我的东西驱动的，与我的实际愿望无关。另一方面，Chedraui专注于使用我的购物数据来确定一个对我有影响的报价，并将该报价摆在我面前。

希望这种有针对性的智能互动是人工智能可以为我们带来的东西，让我们摆脱随机、无益的互动，转而支持我们的咖啡因成瘾和其他我们珍视的东西。