Five9首席执行官Mike Burkland宣布退休，并表示“很荣幸能领导这支了不起的Five9ers团队”。

这一消息是在Five9 2025年第二季度电话财报会议上发布的。

离任后，Burkland将结束12年的掌舵生涯，他在将Five9打造成联络中心技术领域最知名的公司之一方面发挥了核心作用。

在他的领导下，Five9从一家只有不到100名员工的小型企业发展成为数千名员工中的一员，最终在2020年底达到115.1亿美元的市值。

尽管自那以后这一数字可能已经下降，但对于一家初创公司来说，在包括AWS、Genesys和NiCE在内的竞争激烈的市场中奋力拼搏是一段相当漫长的旅程。

在讨论辞职原因时，Burkland指出了他目前的健康问题和癌症治疗，此举使他能够“恢复更平衡的生活方式”。

然而，他很快指出，他无意在任期的最后一段时间放慢脚步。

他说：“在我们任命继任者之前，我致力于全力以赴，继续改造Five9，以推动收入增长和盈利能力。”

如你所知，在过去的几个季度里，我们做出了一系列改变，为公司的未来定位，我们开始看到这些变化对我们业绩的积极影响，包括强劲的预订、人工智能势头和盈利能力的提高。

在通话中，Burkland证实，对继任者的“全面搜寻”已经开始。

在任命了新的首席执行官后，Burkland将过渡到仅担任Five9董事会的执行主席（他目前担任的职位），在那里他将帮助监督向继任者的“平稳过渡”。

但是，一个后Burkland Five9会是什么样子呢？

Fiv9的下一步是什么？

虽然很明显Burkland仍然完全致力于公司，但他的退休可能会为Five9可能正在准备出售的传言增加可信度。

事实上，本周早些时候宣布三名Five9高管已离职，这已经火上浇油。

一位消息人士告诉CX Today，首席营销官Niki Hall、企业战略执行副总裁Jim Doran和人力资源主管Tricia Yankovich只是第一批被确认的人，预计很快就会有更广泛的裁员。

如果得到证实，这将标志着Five9在不到一年的时间里进行第三轮裁员，此前2024年8月裁员7%，2025年5月裁员4%。

2024年之前，该公司历史上从未进行过裁员。

Burkland在电话财报会议上谈到了最近的裁员，解释说这一决定是为了提高效率而进行的战略重组的一部分。他说：

“这有点关乎成本效益，但也关乎在这些关键职能之间建立更好的所有权和一致性。”

“这也是我们一次做出所有这些改变的部分原因，在我看来，我们真正将高管团队置于一个结构中，可以说，我们有最好的球员在最好的位置，或者说，有合适的球员在合适的位置，为公司的未来发展服务。”

然而，尽管Burkland发表了评论，但裁员规模表明Five9可能希望在潜在的出售之前简化运营。

ZK Research的首席分析师Zeus Kerravala对此表示赞同，他说：

“所有这些高管变动都表明，某种公司交易很快就会发生。”

“一段时间以来，私募股权一直在关注Five9，但也可能是收购或合并。”

当然，在这一点上，这纯粹是猜测，Five9没有证实任何事情，但该公司在过去一年中受到了越来越多的投资者的审查，尽管收入持续两位数增长，但其股价今年迄今下跌了30%。

此外，Kerravala提到的私募股权压力在去年年底变得更加明显，当时CCaaS供应商任命了安森基金的一名董事会成员：之前呼吁出售的激进投资者。

现在，随着安森和其他人在董事会层面拥有更大的影响力，围绕潜在收购的更多谣言可能会愈演愈烈。

Five9的下一任首席执行官会期待什么？

尽管围绕潜在出售的猜测仍在继续，但Five9告诉投资者，它已经为下一章奠定了基础，Burkland坚称，下一章将由一位能够巩固公司近期势头的首席执行官领导。

在电话财报会议上，Burkland对董事会对其继任者的期望有所了解。

有趣的是，这一次的重点似乎不是熟悉通信技术，而是更广泛的创新和运营规模。随着人工智能将联络中心带入更广泛的转型项目，这可能是至关重要的。

“我们将吸引市场上最好的首席执行官，”他说，并强调了三个首要任务：强大的创新记录（特别是在人工智能方面），大规模提供卓越运营的历史，以及能够引导公司实现20亿美元、50亿美元甚至100亿美元收入的增长思维。2024年，Five9的CCaaS年经常性收入（ARR）达到了10亿美元。

他补充道：“与通信相比，它将更加注重人工智能和创新。”他指出，虽然行业知识是一种奖励，但它不会是决定因素。

简而言之，Five9并不打算维持现状；它正在寻找一位能够加速其发展的领导者。

这个人将是谁，以及他们的愿景如何与投资者的期望相一致，在决定接下来的事情方面可能与任何收购谈话一样关键。

Five9首席执行官Mike Burkland宣布退休，并表示“很荣幸能领导这支了不起的Five9ers团队”。

这一消息是在Five9 2025年第二季度电话财报会议上发布的。

离任后，Burkland将结束12年的掌舵生涯，他在将Five9打造成联络中心技术领域最知名的公司之一方面发挥了核心作用。

在他的领导下，Five9从一家只有不到100名员工的小型企业发展成为数千名员工中的一员，最终在2020年底达到115.1亿美元的市值。

尽管自那以后这一数字可能已经下降，但对于一家初创公司来说，在包括AWS、Genesys和NiCE在内的竞争激烈的市场中奋力拼搏是一段相当漫长的旅程。

在讨论辞职原因时，Burkland指出了他目前的健康问题和癌症治疗，此举使他能够“恢复更平衡的生活方式”。

然而，他很快指出，他无意在任期的最后一段时间放慢脚步。

他说：“在我们任命继任者之前，我致力于全力以赴，继续改造Five9，以推动收入增长和盈利能力。”

如你所知，在过去的几个季度里，我们做出了一系列改变，为公司的未来定位，我们开始看到这些变化对我们业绩的积极影响，包括强劲的预订、人工智能势头和盈利能力的提高。

在通话中，Burkland证实，对继任者的“全面搜寻”已经开始。

在任命了新的首席执行官后，Burkland将过渡到仅担任Five9董事会的执行主席（他目前担任的职位），在那里他将帮助监督向继任者的“平稳过渡”。

但是，一个后Burkland Five9会是什么样子呢？

Fiv9的下一步是什么？

虽然很明显Burkland仍然完全致力于公司，但他的退休可能会为Five9可能正在准备出售的传言增加可信度。

事实上，本周早些时候宣布三名Five9高管已离职，这已经火上浇油。

一位消息人士告诉CX Today，首席营销官Niki Hall、企业战略执行副总裁Jim Doran和人力资源主管Tricia Yankovich只是第一批被确认的人，预计很快就会有更广泛的裁员。

如果得到证实，这将标志着Five9在不到一年的时间里进行第三轮裁员，此前2024年8月裁员7%，2025年5月裁员4%。

2024年之前，该公司历史上从未进行过裁员。

Burkland在电话财报会议上谈到了最近的裁员，解释说这一决定是为了提高效率而进行的战略重组的一部分。他说：

“这有点关乎成本效益，但也关乎在这些关键职能之间建立更好的所有权和一致性。”

“这也是我们一次做出所有这些改变的部分原因，在我看来，我们真正将高管团队置于一个结构中，可以说，我们有最好的球员在最好的位置，或者说，有合适的球员在合适的位置，为公司的未来发展服务。”

然而，尽管Burkland发表了评论，但裁员规模表明Five9可能希望在潜在的出售之前简化运营。

ZK Research的首席分析师Zeus Kerravala对此表示赞同，他说：

“所有这些高管变动都表明，某种公司交易很快就会发生。”

“一段时间以来，私募股权一直在关注Five9，但也可能是收购或合并。”

当然，在这一点上，这纯粹是猜测，Five9没有证实任何事情，但该公司在过去一年中受到了越来越多的投资者的审查，尽管收入持续两位数增长，但其股价今年迄今下跌了30%。

此外，Kerravala提到的私募股权压力在去年年底变得更加明显，当时CCaaS供应商任命了安森基金的一名董事会成员：之前呼吁出售的激进投资者。

现在，随着安森和其他人在董事会层面拥有更大的影响力，围绕潜在收购的更多谣言可能会愈演愈烈。

Five9的下一任首席执行官会期待什么？

尽管围绕潜在出售的猜测仍在继续，但Five9告诉投资者，它已经为下一章奠定了基础，Burkland坚称，下一章将由一位能够巩固公司近期势头的首席执行官领导。

在电话财报会议上，Burkland对董事会对其继任者的期望有所了解。

有趣的是，这一次的重点似乎不是熟悉通信技术，而是更广泛的创新和运营规模。随着人工智能将联络中心带入更广泛的转型项目，这可能是至关重要的。

“我们将吸引市场上最好的首席执行官，”他说，并强调了三个首要任务：强大的创新记录（特别是在人工智能方面），大规模提供卓越运营的历史，以及能够引导公司实现20亿美元、50亿美元甚至100亿美元收入的增长思维。2024年，Five9的CCaaS年经常性收入（ARR）达到了10亿美元。

他补充道：“与通信相比，它将更加注重人工智能和创新。”他指出，虽然行业知识是一种奖励，但它不会是决定因素。

简而言之，Five9并不打算维持现状；它正在寻找一位能够加速其发展的领导者。

这个人将是谁，以及他们的愿景如何与投资者的期望相一致，在决定接下来的事情方面可能与任何收购谈话一样关键。