2025 年 2 月 27 日，Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) 和全球领先的商业通信公司 Mitel 宣布在全球推出一款独特的混合云解决方案，该解决方案将 Zoom Workplace 和 Zoom AI Companion 与 Mitel 的旗舰通信平台（包括其领先的电话解决方案）集成在一起。这标志着两家公司于 2024 年 9 月宣布的战略合作伙伴关系的一个重要里程碑。

       如今，企业在实现业务通信现代化的同时，也在积极采用人工智能等新兴技术，同时保持安全性、业务连续性和灵活性。这项新解决方案旨在满足企业对混合统一通信 (UC) 部署日益增长的需求，通过提供“两全其美”的方法，使企业能够提供关键任务通信功能以及卓越的协作功能，从而提高业务生产力。

        分阶段推出后，Zoom 的 AI-first 解决方案将与现有的 Mitel 软件和设备无缝集成，从现在开始，Mitel 的 OpenScape Voice 和 OpenScape 4000 平台将在全球范围内推出。未来几周，MiVoice Business 解决方案将扩展到这一领域，2025 年底前还将包括 MiVoice 5000 和 MX-ONE 解决方案。OpenScape CP 和 Mitel 6900 系列等设备组合现已获得 Zoom Phone 认证。Mitel OpenScape SBC 的认证也已完成，可与 Zoom 的自带 PBX (BYOP) 和自带运营商 (BYOC) 直接路由功能兼容。Mitel 边界网关 (MBG) 认证将在未来几周内完成。

        Zoom 首席销售官表示：“随着企业满足连接需求以支持混合工作，他们需要能够将本地或单实例云通信基础设施的优势与 Zoom 业界领先的协作体验相结合的解决方案，让他们能够同时获得两者的最佳优势，同时为他们的组织提供面向未来的保障。Zoom 和 Mitel 提供的 AI 优先解决方案使连接和协作变得无缝且高效，同时让客户能够根据自己的条件和现有的 Mitel 设备灵活地迁移到云端。”

        Mitel 首席销售官 David Petts 表示：“最近的研究表明，92% 的大中型企业正在考虑混合部署，这是有充分理由的。在当今瞬息万变的工作场所中，通过视频、聊天或语音保持联系比以往任何时候都更加重要，也是业务连续性规划的重要组成部分。Mitel 与 Zoom 的战略合作伙伴关系提供了一项产品，可无缝访问这些解决方案，同时在最苛刻的用例、行业和地区实现合规性和安全控制。通过与 Zoom 的 AI Companion 集成，对于寻求真正满足其整体通信需求的高级协作体验的组织来说，这是一个成功的组合。”

提供专为现代工作而构建的 AI 优先协作工具

        Zoom Workplace 应用程序与安全的 Mitel 电话和设备完全集成，用户可以从单一解决方案进行呼叫、开会和聊天，包括能够从 Mitel 支持的呼叫直接升级到 Zoom 会议。此外，用户还可以使用 Zoom Docs、Zoom Whiteboard、Zoom Clips 等集思广益、开发内容并启动项目计划。AI Companion 贯穿始终，帮助用户快速启动内容创作、保持专注、优先考虑重要事项并快速获得答案。

保持控制并最大化当前投资

        借助联合混合解决方案，用户可以对发布计划、配置、更新、系统变更和电话等关键任务活动保持无与伦比的控制，同时利用现有投资而无需隔离。对于医疗保健、酒店、政府和金融服务等专业行业的组织来说，这意味着能够继续利用现有的 Mitel 认证垂直集成以及针对一线员工的专用设备和工作流程。

融合本地和云功能以满足组织的独特需求

        Zoom 和 Mitel 的混合架构为用户提供了一种简单的方法，可以根据自己的条件将本地与私有云和公共云的正确组合相结合，以满足他们的独特需求。它为组织提供了他们所需的灵活性、工具和弹性，使他们能够确保当前系统面向未来，同时在整个过程中保持可靠性。此外，使用 Zoom Workplace 应用程序，用户将在每个步骤中都能获得一致的现代用户体验。如果 UCaaS 最终是他们首选的部署模式，他们可以轻松地携带经过认证的 Mitel 设备。

        Aragon Research 创始人兼首席执行官 Jim Lundy 确认，“Mitel-Zoom 合作伙伴关系改变了游戏规则，为企业提供了一条通过 AI 协作和通信功能实现混合通信的途径。”