一多账号聚合管理 

使用【聚合聊天系统】的企业用户，不再需要频繁切换账号，登录【聚合聊天工作台】即可统一回复其所持有账号下的所有好友/群会话消息，可节省大量时间和精力，更专注于与已添加为好友或是已进群客户的沟通。

二机器人优先接待

三会话消息智能分配

基于畅远【聚合聊天系统】智能会话分配功能，企业用户可对第三方平台账号下的所有会话消息进行灵活分配，可将同一账号下的会话消息分配至多个客服，亦可将多个账号下的会话消息分配至一个客服。灵活的分配机制，可帮助企业更好地实现会话消息分流，明确和优化员工分工等。

四多重功能辅助服务

企业用户在回复会话消息时，通过【畅远聚合聊天】工作台侧边栏的客户资料可了解到当前沟通好友的基本信息（名称、历史聊天记录、订单信息等），以便更有针对性地提供服务；同时，若一时之间不知如何回复，亦可通过侧边栏的【快捷回复或知识搜索】来更精准、专业地回复；此外，碰到无法解决的问题时，则可直接在当前会话窗口【创建工单】；系统会将该工单自动流转至相关人员进行处理；此番操作，可实现企业内部有效协作，提升问题解决率，营造极致服务体验。

五数据自动统计分析

第三方平台账号服务情况，企业管理者只能通过员工口头或书面汇报才知道？使用【畅远聚合聊天系统】的企业管理者，可通过系统基于账号所有好友/群聊会话等数据自动统计分析而形成的报表进行实时监督与管理，可快速掌握每位客服或是整个团队的登录时长、接待会话总数、有效接待会话数等等，从而有效管理整个团队工作及制定更优服务策略等。