【战略签约】优音通信&雁管家 | 焕新品牌形象，服务全面升级-华琪软通

华琪软通HaKey SoftComm

公司新闻

常言道：“买房一阵子，物业一辈子”。衡量居住的满意度，除了房子的硬指标，还取决于物业这个软指标。好的物业不仅让人住的安心，更增加了房子的附加值。

随着数字化时代的到来，越来越多物企利用数字化变革带来成效，“管理数字化”和“服务数字化”成为变革核心，助力物业企业转型的物业行业数字化服务平台也应运而生。

雁管家——绿雁信息科技（上海）有限公司，是中国领先的智慧物业管理服务平台及整体解决方案提供商。总部位于上海，已累计帮助几十家物业公司的近千个楼宇提升物业管理效率、提高服务质量；帮助客户打造数字化、线上化、数据化平台，接驳更多商业及公共服务，持续赋能房地产物业公司和服务业，提供更满意的增值服务，创领服务新体验。

作为物业行业数字化服务平台，取得初步的信任感、树立专业的品牌形象是成功签约客户的第一步，有品牌才有信任，才能有后续的合作关系。

其次随着企业业务规模逐渐壮大，每天不仅要接到大量客户咨询，而且需要处理众多售后问题。

为了能及时接到和回应客户咨询。进而完成高质量的线索转化，优音通信为其定制了400电话热线，作为雁管家全国统一的官方服务热线，让客户的每次咨询都能得到及时、专业的服务。

树立企业形象搭建沟通桥梁

塑造专业形象、品牌深入人心

400电话拥有更高的识别度和记忆度，可快速塑造专业优质的品牌形象。当客户需要咨询雁管家的产品或服务时，他们会第一时间想到拨打官方400热线，最大程度地将全国潜在客户转化为实际合作客户，有效提升销售额，扩大市场份额。

需求及时响应，服务全面覆盖

用户拨打雁管家400服务热线，接通后自动播放企业定制彩铃+语音导航，精准引导客户进行问题咨询，快速锁定客户群体的具体需求，覆盖售前、售中、售后全方位服务。

留存客户线索，提升服务质量

400的分时转接功能，可根据不同时间段接入不同客服人员，确保非工作时间客户线索不流失。且400电话的客服工号播报、满意度评分等功能可以对服务人员进行监督，让每个工作人员都能更好的服务客户。

深化业务合作共谋发展新篇

优音通信通过深入了解客户需求和市场趋势，发挥自身的优势，与雁管家不仅达成了初步合作，并且下一步计划将云客服和SCRM系统与雁管家目前已有的客服系统互相结合，优化运营流程，提高服务质量。

同时，定期评估和调整策略，灵活应对市场变化，不断改革创新，使雁管家物业服务数字化平台和其他企业能够持续适应变化的环境，实现长期稳健的发展。

在未来，优音通信与雁管家的合作将不断深化，双方将携手探索更多的数字化应用场景，共同推动物业管理行业的创新发展，为业主打造更加美好的居住环境，为物业管理行业树立更高的服务标杆。