因为互联网的全渠道，多融合方式，OTT等方式的出现，从运营商发起的语音呼叫的需求量正在以无可挽回的趋势一路走低。无论从个人感受还是官方数据都能验证了这个事实。运营商非常迫切找到新的业务增长点来挽回这个颓势。对运营商来说，5G新呼叫业务是一根救命稻草。5GNC是利用利用5G网络和IP多媒体子系统 (IMS) 的功能，在消费者之间以及企业与消费者之间提供高质量、多媒体和安全的交互，从而开创一个通信新时代。 5GNC可以通过智能手机访问的功能来丰富语音和视频通话，无需安装和最新的应用程序来实现。该功能还可以让用户实现真正的呼叫临其境的体验，并最终促进对虚拟现实的访问。不仅仅运营商对5G新通话抱有希望，很多市场研究机构也对基于5G新通话功能实现，用户场景和未来行业格局进行了多维度分析。GSMA，中国电信，中国广电，中国移动，GlobalData和ZTE等陆续发布了其研究报告，行业解决方案，成功案例，希望在5G新呼叫业务上抢占先机。