基于畅远移动坐席解决方案，企业客服人员不论身处何处，只需在有网络的环境下，通过一部已安装全球话客服APP的手机便可与客户进行电话沟通或是在线沟通。

于企业客服人员而言，他们能轻松实现移动办公，公司不再是他们唯一办公场所，不管是在家，还是在外出差等，均可通过联网的手机登录APP上线办公，随时随地接待与联络客户。

优秀的移动坐席解决方案，往往功能丰富，操作简便，体验优越，能为企业客户服务与营销工作锦上添花。畅远移动坐席解决方案便是，除标准功能外，还可根据企业业务场景需求进行定制开发，打造专属移动坐席方案。

基于该方案中的客资管理与呼叫中心功能，企业客服人员可进行客户资料导入与管理，可通过点击工作台拨号按钮快速联络客户向其进行产品推介、续费提醒、售后回访等，不再需要手动按键拨号，外联客户工作效率可得到有效提升；基于在线客服功能，企业客服人员可通过APP统一接待来自官网、小程序、企业微信、微信客服、抖音、美团、微博、H5等渠道的在线咨询客户，及时响应每位客户，为其解疑答惑，驱动响应速度与客户转化双线提升。基于工单功能，企业客服人员可实时创建工单，工单自动跨部门流转至相关人员，能以较快速度解决客户问题等等。

为助企业管理者统一监控与高效管理客服人员工作情况，该移动坐席方案支持完整丰富的话务/在线客服/工单统计报表等。企业用户可通过自定义日期来查看对应时间的业务统计报表；通过统计报表数据，管理者可及时掌握每位客服及团队的通话/在线服务质量与效率，及时察觉问题，针对性调整和优化服务/营销策略等。

这几年，企业对于客服类产品的需求越加趋向于轻量型；畅远为各类企业提供的这套移动坐席解决方案便属于轻量化的SaaS产品。它安装快捷，操作简单，支持个人SIM卡与专用线路接入，支持按月/季度/年付费使用，灵活性强，十分实用。 

畅远依托自主研发的全球话客服APP而打造的移动坐席解决方案，具备移动化、轻量化、便捷化、高效化等特色，非常适合企业的居家客服或是经常需外出的客服/业务员等使用，能为其高效开展客户服务与营销工作提供便利。

当然，不局限于移动坐席方案的提供，作为在该领域深耕十余年的人工智能应用服务商，畅远技术还会提供与之配套的技术支持，确保用户用得顺畅与舒心。