在话务环境下，SBC的用途越来越广泛：比如对接线路、座席注册代理、呼叫中心话务负载分担、云呼叫中心/PBX的网络穿透等。

在毅航互联SBC对接线路的情况下，还具有另外一种服务模式：逃生功能。也就是在呼叫中心软交换失效或者是云呼叫中心网络故障的情况下，直接在SBC上提供交换能力，保证座席和外线可以相互打电话，避免业务的失效，通话的失联，带来比较大的损失和影响。

为了使用逃生功能，座席需要启动双注册功能（一般硬话机、软话机、webrtc客户端均有多账户能力，很容易做双注册）。一个账号按原方式注册到呼叫中心软交换或者云平台，另外一个逃生账户注册到SBC，同时在SBC配置好相应的路由。在SBC识别到软交换或者云平台不可访问的情况下，就可以将话务呼叫路由到座席的逃生账户，保证了呼入的电话服务不中断。
同样，也可以在SBC配置呼出路由，座席也可以通过SBC往外呼出。