屡获殊荣的技术和蓝筹公司数字客户体验(CX)解决方案供应商TDCX (NYSE：TDCX)迁入罗马尼亚更大的园区，深化其在欧洲的业务发展。新办公区位于布加勒斯特北部的Green Court Campus，是布加勒斯特北部最具活力的商业区的中心地带。办公区设有舒适的会议空间、休闲区、自助餐厅和供员工共度电影之夜的电影放映室。

　　TDCX罗马尼亚办公区的扩展标志着公司在该地区的发展，同时也彰显了公司帮助更多客户将欧洲作为外包目的地的承诺。

　　在短短两年多的时间里，TDCX罗马尼亚公司的员工人数扩增了一倍，为汽车、电子竞技、健康技术和软体等不同行业的客户提供服务。除了为现有客户和新客户提供服务外，罗马尼亚办公区的扩展也是一项策略性投资，将使TDCX能够更好地满足未来的客户需求。

　　TDCX的罗马尼亚公司已能够提供15种语言的支援服务，从而能够提供服务于具有语言和文化多样性的欧洲市场所需的多语言和个人化服务。

　　TDCX欧洲、中东和非洲地区执行副总裁Sophie Chelmick女士表示：「布加勒斯特园区是我们欧洲业务的重要枢纽。罗马尼亚位于欧洲中心，便于与欧洲大陆的客户和合作伙伴展开合作。罗马尼亚友好的商业环境、成本效益和熟练的劳动力都是其成为外包地点的便利条件，我们看到了在这里扩展业务的巨大潜力。我们希望，透过努力发展罗马尼亚园区，我们将能够创造有趣的工作机会，为我们的人才带来有意义的职业生涯。」

　　促进欧洲客户体验产业的发展

　　对良好客户体验的需求对欧洲企业正变得越来越重要。在欧洲的中型和企业级公司中，几乎每10家公司中就有9家(89%)承认需要进行客户体验创新，以保护其业务不受竞争对手的影响。

　　一份报告也赞同这一观点，该报告指出，为欧洲客户提供更加个人化的服务仍有提升空间。这包括透过统一的通路达成无摩擦和对话式的客户互动。因此，品牌必须不断投资，提供更好的体验，才能留住客户。

　　TDCX区域总监Daniel Mereuta先生表示：「今天的客户比以往资讯更灵通、联络更紧密、要求更高。因此，在满足客户期望，跟上技术创新的步伐，以及聘用所需的人才来提高客户满意度方面，品牌正面临越来越大的困难。

　　「作为一家专业的客户体验服务提供者，我们对提供卓越服务所需的要素有着深刻的理解，并凭藉多年的经验完善了我们的方法。我们能够在技术创新与人文关怀之间取得平衡，再加上我们的专注和灵活性，使我们能够帮助客户在不到三个月的时间内建立起客户体验团队。这涵盖了从创建交付模式到招聘和培训所需人才的整个过程，从而为客户提供了快速达成目标所需的速度和效率。」

　　TDCX的罗马尼亚新办公区位于一座获得LEED白金认证的建筑内。公司对建筑的选择也符合其对环境永续性的承诺。这里有着便利的公共交通，各种设施配套齐全，包括街对面一家著名的购物中心。