Salesforce已签署最终协议，收购Airkit.ai，一家人工智能客户服务应用程序和体验的创造者。Airkit.ai使财富500强和企业能够构建灵活的全渠道客户参与应用程序和基于人工智能的客户服务座席。

　　收购完成后，Airkit.ai将成为服务云的一部分，并继续由Airkit.ai的联合创始人兼首席技术官Adam Evans领导。在加入Airkit.ai之前，Adam是RelateIQ的联合创始人和首席技术官，RelateIQ于2014年被Salesforce收购，并成为销售云Einstein的关键组成部分。

　　"未来的客户参与将由一套新的人工智能驱动的客户体验推动。"Salesforce C360应用程序执行副总裁兼总经理Bill Patterson表示："Adam和团队对Customer 360平台有着深刻的理解，是我们合作过的最好的技术人员之一，帮助Salesforce客户以全新的方式与自己的客户建立联系。我们很高兴能将Airkit.ai团队带回Salesforce，他们在那里有着强大的创新记录，并专注于客户的成功。"

　　"未来的客户参与将由一套新的人工智能驱动的客户体验推动。"--Salesforce C360应用程序执行副总裁兼总经理Bill Patterson说。

　　Airkit.ai加入Salesforce还将帮助服务、销售、营销和商务团队更快地进入人工智能时代的客户参与未来。

　　"在生成式人工智能（GenerativeAI）的世界里，很明显，我们需要新类型的体验，为改变参与体验提供机会。"Airkit.ai联合创始人兼首席技术官Adam Evans表示："在Airkit.ai，我们从成立之初就一直在做这件事，并认为客户公司Salesforce非常适合体验公司Airkit.ai。"

　　"在生成式人工智能（GenerativeAI）的世界里，很明显，我们需要新类型的体验，为改变参与体验提供机会。"-Adam Evans，Airkit.AI联合创始人兼CTO说。