跨 UC 和其他业务应用程序及其套件跟踪用户体验是确保它们提供最佳体验和最佳功能的关键。这就是 Martello Technologies 使用其企业数字体验监控解决方案所做的--特别关注 Microsoft 现代工作场所。

　　最近，该公司宣布推出 Vantage DX V3.7，通过添加AudioCodes奥科会话边界控制器 (SBC) 监控功能，为企业 IT 和 UC 团队提供对用户呼叫路径的端到端可见性。最新版本的目标是帮助快速识别影响用户解决问题的关键问题。

　　由于当今的劳动力基本上是混合的，Microsoft Teams 的用户数量有所增加。每月有超过 2.7 亿活跃用户，其中超过 1200 万用户现在使用 Microsoft Teams Phone 通过 VoIP 和 PSTN 连接进行语音通话。在 2022 年 1 月的一份报告中，Gartner 预测，到 2024 年，20% 的 Microsoft Teams 活跃用户将在 Teams 上采用电话服务进行外部呼叫。

　　Martello 总裁兼首席执行官 John Proctor 表示："与 Microsoft 及其 Operator Connect 合作伙伴合作，我们不断扩展 Vantage DX 的功能，以确保它满足企业 IT 团队的独特需求，为他们的用户提供外部团队呼叫。"

　　最新产品解决了网络问题的可见性问题，这些问题导致使用 Microsoft Teams 的体验不佳。通过更好的洞察力和报告，可以查看导致问题的原因以及受影响的人员。对于涉及 PTSN、SBC 和 ISP 的电话环境，它变得更加复杂。

　　借助 Vantage DX V3.7，用户可以通过将奥科 SBC 通话详细报告与 Microsoft Teams 通话质量分析相关联，对用户通话路径的每个部分进行端到端的洞察。它还检查网络问题，并可以确定哪个所有者应对网络问题负责。