华琪软通国内电话信息领域中的领跑者
设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
你所在的位置: 首页 > 公司新闻
华琪软通HaKey SoftComm

公司新闻

 欧洲CCaaS提供商Puzzel推出了新的和增强的产品包,旨在提供端到端购买和数字优先客户服务体验。在过去的 18 个月里,Puzzel在人工智能和自动化方面进行了大量投资,新推出的套餐将为联络中心提供更大的灵活性和选择,同时实现无缝的数字优先客户服务和增强的自助服务机会。

  Puzzel的新产品包将进一步支持他们最近升级的现有云联络中心软件包,并为利用人工智能工具的客户服务引入一种更直接、更全品牌的方法。Puzzel通过新的渠道和功能扩展了其平台,使座席能够提供更方便、更善解人意和个性化的客户服务。
  随着近 90% 的客户旅程现在开始在线以及人工智能和自动化的进步,Puzzel的最新产品开发反映了对可以减轻联络中心座席日常任务负担的技术的不断增长的需求。
  Puzzel产品营销总监 Alberta Bosco 评论说:"新软件包的创建考虑了特定的用例。我们知道组织面临着许多特定的挑战,这些软件包为他们最常见的问题提供了解决方案。"
  "数字套餐和更传统的联络中心套餐之间的分离使客户可以选择一次专注于一件事,完全解决一个问题,然后再转向下一个问题。我们知道在任何组织中实现变革是多么困难。我们相信,赋予领导者一次做出一项改变的能力将有助于他们更轻松地让人们参与进来,并消除流程中的摩擦。