联络中心领先的实时辅导平台 Balto 宣布其被列入独立研究机构和咨询公司 Aragon Research， Inc. 的 2022 年特别报告中的热门供应商名单，为业务和 IT 主管提供他们需要的可行见解，以应对技术对业务不断变化的影响。

　　该报告重点介绍了 Balto 的 AI 驱动的实时辅导平台，该平台使客户可以轻松地在整个组织中扩展出色的对话。 Balto 的专有 AI 与呼叫并驾齐驱，并指导联络中心座席每次都说出正确的话--确保更高的转换率、合规性、更快的处理时间和令人愉快的客户体验。 Balto 的实时辅导和实时 QA 产品套件为座席提供了触手可及的所需信息，同时还允许管理人员通过按下按钮快速扩展最佳实践。

　　"看到像 Aragon 这样的顶级研究公司为联络中心的实时技术提供研究，真是令人难以置信，"Balto 首席执行官兼创始人 Marc Bernstein 说。 "在过去的几个月里，Balto 在提高座席生产力方面看到了前所未有的兴奋。市场终于开始将实时辅导视为必备品。"