联络中心的实时指导平台Balto宣布，其人工智能驱动的企业对话卓越解决方案现已作为高级应用程序在GenesysAppFoundry上提供，GenesysAppFoundry专注于关于客户体验解决方案。AppFoundry使来自所有细分市场的Genesys客户能够发现并快速部署广泛的解决方案，从而更轻松地与消费者互动、吸引员工并优化他们的劳动力。
"GenesysAppFoundry是联络中心希望将客户体验提升到新水平的首选目的地。"Balto创始人兼首席执行官 Marc Bernstein 表示："我们与Genesys不断深化的合作伙伴关系允许与Balto Real-Time Guidance 进行几乎一键式集成。Balto加入Genesys的AppFoundry使我们的共同客户只需按一下按钮就可以将出色的对话扩展到他们的整个组织。"
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