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   随着海外互联网的发展,海外用户的生活方式、消费方式发生了一系列的变化。如今的海外用户与出海品牌互动的社交媒体渠道方式多种多样,海外用户随时可以通过社交媒体了解出海品牌的产品和服务信息,如何让海外用户与出海品牌建立深层互动,打造极致的海外用户体验?

  NXCLOUD牛信云希望旗下社交媒体统一通讯工具能助力出海企业,无论在哪个社交媒体渠道,海外用户都能获得一致的客户体验。NXCLOUD牛信云整合时下不同的社交媒体渠道,出海企业可以通过NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯工具,基于海外用户画像,在最适当的时机借助海外用户偏好的社交媒体渠道如WhatsApp, Facebook,Viber,Line等给目标海外用户推送他们感兴趣的内容,可以更精准、更高效地与全球各地的终端用户实现无缝互动沟通,与品牌建立深层互动,同时可以大大提升营销活动的转化。
  一、什么是NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯工具?
  NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯工具即通过社交媒体网络传输的企业信息,进行多源、安全、实时的数据采集,兼具多种数据源的采集能力,开源SDK,安全合规,用更低的资费获取更丰富的交互,实现全端数据资产积累,同时基于更为清晰的海外用户画像,创建精准的营销活动,让海外用户在各个渠道都能与品牌互动,既提高服务效率,也提升了客户体验。
  二、NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯的应用场景
  1、IP Message
  通过网络传输的多媒体短信,发送个性化内容,为品牌形象、客户互动、高效的客户支持和增加销售转化提供新的机会,用更低的资费获取更丰富的交互体验,提高活动响应率和客户满意度,创造海外用户对话式商务旅程的极致体验。
  2、Whatsapp
  通过Whatsapp触达全球20多亿用户,将Whatsapp平台上的客户通过SCRM进行管理,多渠道触达,帮助出海企业与海外客户建立联系,提高沟通效率,在客户偏好的Whatsapp社交媒体渠道提供服务,完善客户服务体验,满足快速丰富的沟通互动,助力出海企业销售增长。
  3、Facebook
  通过Facebook以聊天为中心的功能,展示产品和服务,发布信息、推广业务、扩大受众,同时将Facebook平台上的客户通过SCRM进行管理,多渠道触达,助力全球品牌与其客户建立更加个性化的互动,提供海外客户支持,优化海外客户旅程。
  4、Viber
  通过Viber平台触达10亿海外用户,通过Viber发送个性化的内容,为海外用户客户提供无缝式体验,提升商业价值,同时通过SCRM进行管理,帮助业务转化。
  5、Line
  助力触达Line平台全球7亿用户,在海外用户偏好的渠道上提供1对1的客户服务,同时通过SCRM进行管理,提高活动响应率和客户满意度,打造与众不同的客户体验。
  三、我们的优势
  1、积累有效数据资产
  整合多种数据资源,打通用户ID体系,持续积累可用、有用、实用的数据资产;
  2、驱动业务数据化
  干净的数据、统一的用户体系,赋能业务分析各类营销场景,实现业务数据化经营和增长;
  3、赋能团队和组织
  完整的数据平台和数据流建设规范,推动营销工作的流程化和规范化,提升组织产出效率;
  4、降低运营成本
  稳定、可靠、性能优质的云通信平台,社交平台融合通讯,将平台的客户通过SCRM进行管理,多渠道触达,赋能企业的数字化经营。
  优化海外用户体验是一个永无止境的过程,要不断试验新的策略,监控其结果,NXCLOUD牛信云从国际云通信到营销互动,赋能出海企业创造极致的客户体验。NXCLOUD牛信云通过洞察海外用户社交需求,助力出海企业将品牌信息巧妙融入对话体验中,精准触达目标海外用户群体,利用社NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯工具帮助品牌拉近与海外用户之间的距离,使品牌形象深入人心,强势出圈。