|
一、系统功能
1、超级呼功能
当机主忙、无人接、不在服务区或关机状态下，漏话秘书台将会提醒呼叫用户"机主已使用超级呼，回复本机请直接挂 机，回复其它号码请按1，语音留言请按2，进入精彩的电话聊天乐园请按3，为朋友点歌请按4，听两性知识请按5"，用户 可选择多种方式告知机主所需传达的信息或进入休闲娱乐。
2、个性化问候语设置
用户忙、不想接听或出差的状态下，可录制个性化的问候语，用户打进时候，可以问候语提示主叫用户，系统可根据 需要添加缺省问候语，如
（1）我现在正忙，稍后给您电话
（2）我现在没空，稍后给您电话
（3）我现在烦着呢，不想接电话
（4）我现在在外地出差，稍后给您回电话
等等。
3、语音信箱
当机主忙、无人接、不在服务区或关机状态下，主叫用户信息可以通过漏话秘书台以语音留言的方式留言给被叫用户 ，机主在进入服务区后，系统将向他发送新留言提示或直接播放新留言，机主也可直接呼叫秘书台，听取个人留言。
语音信箱让用户之间的沟通更加接近。
4、短信通知
当机主忙、无人接、不在服务区或关机状态下，主叫用户若选择挂机或选择回复其它号码，秘书台将通过短信方式通 知被叫用户：
（1）主叫本机号码（短信格式：用户*******（主叫本机号码）在*时*分给您来电）
（2）其它回复号码（短信格式：用户*******（其它回复号码）在*时*分给您来电）极具人性化的信息语言可以给客户传 达更为直观的信息。
5、呼叫转移
用户可以设置呼叫转移，转移号码可设置优先顺序，如1办公电话、2家庭电话、3移动手机等，（转接号码限移动、联 通、网内号码）可按时间段进行分别设置，当用户不在服务区或关机状态下，可将呼叫转接至所设号码。
6、免打扰
用户开会或正在处理重要事宜，不方便接听电话时，可将电话直接转接到漏话秘书台，由漏话秘书客服代表代接电话 ，告知主叫现在用户不方便接听电话，如果有事可以留言，并将主叫留言信息以短信方式发送至用户手机上。
7、人工服务
（1）人工短信：用户通过拨打本系统特服号，即可通过漏话秘书小姐发送短信，省却了在手机上短信输入速度慢的烦恼， 解决了无中文输入手机无法发送中文短消息的问题
（2）定制短信：用户可通过拨打本系统特服号，漏话秘书台对某个指定的号码在某个指定的时间发送指定的信息。特别适 合节假日、生日及其他特定的问候，同时也避免忘记亲友的重要纪念日(特别是农历)。
（3）短信群发：漏话秘书台具备短信群发功能，即用户可预先在漏话秘书台建立自己的电话簿和用户组群，然后可对用户 组群内的所有用户群发短信。在会议期间，可发送大会欢迎、欢送词及会议花絮、临时通知。会议通知时，只需拨打 一次漏话秘书台特服号，用几分钟的市话费，就可通知所有与会人员，是"会议通知"等短信行业应用的最佳工具。
（4）日程安排：漏话秘书台具有日程安排功能，用户可通过漏话秘书台对自己指定的某天某一时刻设置特定的事务提醒， 届时漏话秘书台会准时发送用户事先设好的短消息提醒用户，以免用户遗忘重要的事务。此功能对商务人士最为实用
（5）机主留言及机主特定留言：漏话秘书台具有留言功能和特定来电的留言功能，用户在手机无信号、关机或无法接听来 电的情况下将手机转移到漏话秘书台后，其他用户拨打此号码转移到本系统，人工座席话务员将按您的指示处理来电 或将您的留言转告来话者。其中特定来电的留言功能只通知由机主指定的特别号码。这样用户可按照自己的意愿请人 工座席话务员代为应答并处理来电，同时可避免直接交谈引起的尴尬。
（6）指定转接：当您的手机无法接收信息(如手机电池用光)，同时又希望及时掌握呼叫您的信息时，您可以通过秘书台将 呼叫您的信息发送到您指定的(好友或同事的)手机上，秘书台会按您的要求办理，使您的信息联系不至中断。
（7）代接来电：您在工作繁忙或不便接听电话的时候，可将来话转至漏话秘书台，由漏话秘书小姐为您接听电话，并将内 容用短消息发送给您，您可在手机上阅读来话者的留言和号码。
（8）密码查台：当您的手机因某种原因不在身边时，您可拨打秘书台凭密码查询其他用户给您留言。
（9）个人档案：漏话秘书台可为用户建立个人电话簿及用户组群，用户可通过自己的电话簿和用户组群发送短信。此功能 体现了漏话秘书台的个性化服务的特点，用户不再为发送短信时记不住对方号码而烦恼，同时也为用户提供了查询手 机号码的另一途径。
（10）手机杂志：客户用自己的手机拨打本系统，通过人工的方式根据自己的需要，选择订阅不同的手机杂志栏目。这些 栏目将每天按时以短消息的形式发送到客户的手机上，从而满足客户对各种信息的需求。
二、系统结构图
以小灵通为例（其它如移动手机、联通手机、固定电话同理）
三． 系统流程
|
