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 瑞典第一家酒庄主题酒店Winery Hotel基于ALE企业通信技术率先为宾客提供端到端、个性化的移动互联体验

  Winery Hotel(酒庄酒店)是一家瑞典新开业酒店,近日宣布,该酒店应用BYOD移动宾客软件来提升酒店客人的酒庄入住体验。这一新的应用主要基于TeleOffice专为Winery酒店开发的eConcierge电子礼宾软件,然后整合ALE的Mobile Guest Softphone SDK(移动宾客软电话 - 软件开发套件)来实现。通过该款应用,酒店客人可以访问有关酒庄和酒店的全部服务,包括服务预订、查看餐厅菜单、浏览酒庄葡萄酒资讯等。客人在任何时间都可以使用智能设备访问这些内容,让酒庄参观活动和客房入住的体验更具个性化和移动性。这款全新解决方案已在2016年1月Winery酒店开业之前完成全部部署。
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  Winery酒店拥有184间客房及可容纳200人的会议场地设施。该酒店归S?der、?stlundh和Ruhne3个瑞典家族共同持有,是瑞典第一家都市酒庄主题酒店。借助新型的通信应用,酒店可以给客人的智能手机发送优惠信息和消息通知,提供24小时全天候联系服务。eConcierge电子礼宾应用还整合社交网络功能,支持客人在当下各种主流的社交平台上分享。
  eConcierge电子礼宾应用的界面设计简洁直观,管理和维护方便,可以保障客人持续的良好使用体验和服务品质。通过这一软件应用,还省去了客房的硬件话机需求。整个酒店仅安装了16部阿尔卡特朗讯8028和8038精英版桌面话机,主要是为酒店的工作人员来提供先进的电话功能。这一先进的软件通信应用解决方案由Telecom Norden集团旗下TeleOffice公司提供,专为Winery酒店定制化开发。
  该款软件应用支持app商店下载:Google Play和iTunes
  Winery Hotel总经理Marcus ?stlundh表示:“这款新的客户App是我们酒店毫不犹豫的选择,这是个独特的解决方案,能为我们的客人提供更好的葡萄酒主题体验。借助新的App,我们可以在客人参观和入住的不同阶段与他们分享具有针对性的个性化内容。我们在客房取消了话机提供,这是非常大胆的决定,但我们相信,我们新型的软件应用将为客人提供更多更加方便和个性化的服务。”
  ALE北欧及波罗的海地区总监Thomas Berger表示:“专为Winery酒店开发和量身定制的eConcierge电子礼宾App,也体现了阿尔卡特朗讯企业通信提供的宾客BYOD电话通信解决方案的灵活性。这款软件应用还可以快速且经济高效地应用于酒店行业之外的其它行业业务。随着移动化趋势的广泛发展,酒店业的数字化程度将会越来越高。”
  TeleOffice总经理Stefan Eriksson表示:“我们为Winery酒店交付的电子礼宾App体现了当前酒店行业的需求趋势 - 宾客需要不间断的数据服务和更多的自主性,酒店需要提供相应的基础设施来满足这些需求。阿尔卡特朗讯企业通信宾客BYOD电话通信解决方案为App开发提供了一个非常好的框架,从而令我们能够为Winery酒店打造一款简单、直观的解决方案服务于酒店客人。”
  关于ALE
  ALE,以阿尔卡特朗讯企业通信为品牌,是全球领先的企业通信解决方案和服务供应商,产品覆盖从办公室到云等多个领域。阿尔卡特朗讯一直秉承其创新和创业精神传统,总部位于法国巴黎附近,在全球100多个国家拥有超过2,700名员工,业务遍及全球。
  我们为不同规模的企业提供通信、网络和云解决方案。我们的技术专家、专业服务人员和2,900多家合作伙伴为全球超过83万家企业客户提供服务,根据 当地要求量身定制和调整我们的解决方案和服务,通过为客户和终端用户提供个性化连接,带来可观的业务成果。