业务见绍

　　当今电话市场的现状是语音业务的进一步增长已出现停滞，新开发的业务，例如彩铃、彩信、移动QQ等，基本上都已经脱离了基本语音业务的范畴。对于电信运营商来说，如何继续拓展拥有广大用户群的语音业务，成了一个难题，他们急需一种具有强大市场潜力的全新的语音新业务。

　　出差在外，和朋友在夜深时分低声絮语；相处多年，决心开口对女友求婚；许久不见，打个电话问候父母亲友；电话约见客户，又不想气氛太过沉闷……在这些时候，如果有淡淡音乐围绕，将是怎样的韵味？就像身处富于情调的COFFEE BAR，又或身处弥漫钢琴旋律 的餐厅，甚至是丝竹绕耳的茶艺馆。所有的情趣和诙谐，似乎都离不开谈话外的完美背景。而所有的这些，都可以靠一种新兴的应用“彩话业务”来实现。

　　彩话（BGM，Background Music Service）是由主叫定制的一种个性化语音增值服务，是指被叫在接听电话的那一刻起，主被叫的通话过程中都会伴有主叫选播的各种美妙的音乐；同时，主叫还可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效，营造具有活力的通话氛围，甚至还可以与朋友高歌一曲卡拉OK，既可以使谈话内容更加生动活泼，又可以体现自己的时尚个性。它能使通话双方在有效沟通的同时又能让彼此全情互动，真正意义上实现了语音通话中的传情达意。 彩话定位于向崇尚标新立异、享受自我乐趣的年轻用户提供服务，或在情人节、圣诞节、生日、结婚纪念日等具有特殊意义的日子展现自己的魅力。彩话的用户终端没有限制，所有电信运营商的用户都可以使用此业务，同时彩话作为话音业务的一项数据增值服务，在一定程度上弥补短信、彩铃、彩信等增值业务对原有语音业务的替代性缺陷，拓展了传统语音业务的盈利点，充分体现了都市动感，迎合现代人追求时尚、追求个性的潮流，必将成为电信增值市场上新的消费热点。

　　魔话（男变女，女变男，老人变小孩，小孩变老人......）是在电话通话过程中改变声音特征，从而满足用户丰富多彩的通话需求的一项IVR新业务。使用“变声”，可以令一个柔声细语的女孩子顷刻间声如洪钟，也可使粗声大气的成熟男人霎时间变成“小孩子”……另外，通过变声业务，用户还可以同时隐藏自己的电话号码和声音特征，从而实现真正的隐身通话。利用变声魔术般的变声功能给朋友、家人带来莫名的惊喜，等搞笑整蛊够了，再回复到自己的“原声”，让别人恍然大悟一回，谈话因此可以变得妙趣横生。

彩话（采用变声技术的魔话）解决方案

　　针对市场对彩话的需求，华琪公司推出了hk2000彩话解决方案（BGM， Background Music Service）。华琪公司自主开发的hk2000业务支撑平台是一个很有前瞻性的和先进性的平台，是一个跨网络平台的业务系统，同时支持传统的TDM网络、过渡网、下一带网络（NGN）、3G网络，可以为广大增值业务运营商构造同时支持TDM网络和IP电信网的业务系统，这点可以从两个方面来体现，一方面hk2000业务平台能够充分利用运营商已有的网络和用户资源开展电信增值业务，以最小的投资为用户展现更加丰富和个性化的NGN和3G的业务；另一方面hk2000业务系统为下一代网络和3G探索成功的业务和赢利模式，实现业务的平滑过渡。

　　hk2000的业务系统完全采用开放式三层结构，业务、呼叫控制、交换完全分离，hk2000业务系统与承载网络无关，可以方便地配置、增加、修改业务模式，并可以实现多种业务模式独立或者协同运营，充分利用现有的网络和设备投资，实现多种业务。由于BGM彩话解决方案是在hk2000平台上的，所以在这个平台上可以同时运行含彩话在内的多个业务，例如QQ、声讯服务等，这样可以使业务互补，大大提高系统的利用率，给运营商带来更好的经济效益。

　　hk2000彩话解决方案的核心硬件采用高密度和高DSP资源数字系列板卡。把PSTN接口、各种电信协议、综合的IVR功能、全双工回音消除、语音编码、传真处理、会议应用、高速以太网口以及包协议等多种功能集中在一个单槽模块上。这种高集成性为OEM厂商开发多路接口以上的融合解决方案提供了经济的、可扩展的系统平台。

　　BGM彩话解决方案通过拨打电话、发送短信或到营业厅办理等方式进行业务的注册/取消；通过WEB网页设置彩话策略。这样即保证了用户信息的可靠安全性，又保持了用户操作的方便灵活性。

　　BGM彩话解决方案功能强大，它允许将被叫分为不同的组或者将其设置为特殊号码，这样将可以设置他们的默认背景音乐，还可以针对他们设置纪念日或者按照不同的时段设置不同的背景音乐。当用户喜欢几首音乐但又不希望每次都听相同的音乐时，可以将一定数目的音乐设置为一个音乐盒（Music-Box），这样每次到音乐盒中随机选取一首音乐作为彩话背景音乐。若提供的音乐素材不能满足用户的需求时，用户可以通过"彩话DIY"服务自己录制音乐素材到BGM中或将指定格式的音乐素材上传到系统中，充分展现自己的个性和创作才华。在通话过程中，用户也可以随心所欲控制彩话，这就是"随心变奏"服务，通过它用户可以在通话过程中变换彩话背景音乐或音量的大小，这就使得用户甚至可以编制一个通话场景（不同的背景音乐、不同的音效），并可以根据被叫的反应及时加以控制，从而得以充分展现自己的通话魅力。

　　BGM彩话解决方案的计费方式灵活多样，可以收取月租费、通话费、更改音乐费、自录/上传音乐费、音乐使用费、续买音乐使用费等，增值服务运营商可以充分利用多种计费方式指定灵活的运营模式来迎合市场的变化。音乐的使用权是从CP（内容提供商）处购买的， BGM彩话解决方案提供CP管理功能，能够对多个CP进行管理，可以按需生成有目的性的统计数据 / 帐单。

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